الشروط والأحكام
الشروط و الاحكام
الوصف
عزيز ي/تي المتدربـ/ـة:
نرحب بانضمامكم إلى برامجنا التدريبية، ونود إعلامكم بأن اللائحة العامة للشروط والأحكام ومرفقاتها متاحة للاطلاع. يرجى قراءتها بعناية لضمان وضوح الحقوق والالتزامات قبل بدء البرنامج. :
- يلزم على المتدربـ/ـة الحضور الفعلي للمنصة والتركيز والاستماع للشرح والتفاعل الإيجابي والانتظام الدائم، ولا يصح تسجيل الحضور الوهمي حيث أن هذا مخالف لسلوك المتدرب المثالي.
- على المتدربـ/ـة المبادرة في حلّ الواجبات في وقتها ولا يصح تأجيلها أو الاستعانة بآخرين في حلها، حيث أن عدم الاهتمام يعيق التقدم العلمي والمعرفي ويمنع التطوير النموذجي المطلوب.
- على المتدربـ/ـة الالتزام بالحضور بشكل جادّ وفعّال، على ألّا يقل معدل حضوره عن ٨٠٪ من إجمالي الدورة، وفي حال بلغ مجموع غيابه ٢٠٪ فإن للإدارة الحق في استبعاده ويعتبر حينها راسبًا ولا يحق له المطالبة بأي عِوض مهما كان.
- سيكون لكل متدربـ/ـة دخول وحساب خاص في المنصة، وسيكون مرفق فيه روابط تضم جميع الشروحات التي تمت خلال المدة التعليمية وكذلك الدروس والواجبات والمرفقات، وذلك ليسهل على المتدربـ/ـة الاطلاع والمراجعة في أي وقت لتحقيق أعلى فائدة مرجوة.
- بإمكانك الرجوع إلى حسابك بعد انتهاء مدة التحاقك وذلك لمدة ٩٠ يومًا، تطلعًا منّا للاستفادة الدائمة ولتنقل تجربتك الفريدة بين المعارف والأصدقاء.
- بإمكانك رفع طلب بتأجيل الدورة أو تغيير المستوى وذلك قبل تاريخ بداية الدورة بأسبوع، ولا يحق للمتدربـ/بـة المطالبة بالتأجيل أو بعمل أي إجراء قبل أقل من أسبوع.
- تم إيجاد فريق (مركز الدعم الفني) لنكون إليك أقرب لسماع الطلبات أو الشكاوى والاقترحات أو غيرها، مما يمكّنك من الاستفادة القصوى من برامج معهد بيان الشرق العالي للتدريب.
- يلزم على المتدربـ/ـة الحضور للمنصة.
محاذير يجب معرفتها:
- لا يحق للمتدربـ/ـة المطالبة بالاستفادة من الاسترجاع قبل بداية الدورة بأسبوع، ولا يحق له المطالبة ماليًا بعد تجاوز هذا التوقيت بأي شكل من الأشكال.
- لا يحق للمتدربـ/ـة مطالبة المعهد بإعادة الشروحات والدروس بشكل فردي حال غيابه.
- لا يحق للمتدربـ/ـة مطالبة المعهد باسترداد المدفوعات عند الانسحاب أو التأجيل.
- لا يحق للمتدربـ/ـة الامتناع عن سداد اقساط تابي أو تمارا عند الانسحاب أو التأجيل.
- لا يحق للمتدربـ/ـة الاستشفاع أو المطالبة بأي شكل من الأشكال حين رصد مخالفات سلوكية عليه أيًا كانت، كما يحق للمعهد اتخاذ الموقف القانونية ضده حيال هذه المخالفة.
سياسة الاسترجاع:
يحق للمتدرب/ـة طلب استرجاع الرسوم وفق الضوابط التالية:
أولًا: قبل بدء البرنامج التدريبي
- يحق للمتدرب/ـة استرجاع 100% من الرسوم عند تقديم طلب الاسترجاع قبل بدء البرنامج بيومين على الأقل.
- في حال إلغاء البرنامج من قِبل المعهد، تُسترجع الرسوم كاملة دون أي استقطاع.
ثانيًا: بعد بدء البرنامج التدريبي
- البرامج الحضورية:
- لا يحق للمتدرب/ـة استرجاع الرسوم بعد حضور أول يوم تدريبي.
- البرامج عن بُعد:
- لا يحق الاسترجاع بعد الدخول الأول لنظام التدريب أو الاطلاع على أي محتوى تدريبي.
حالات خاصة
- في حال وجود ظروف طارئة معتمدة (مرض، تقارير طبية، ظروف قهرية)، يمكن النظر في الطلب وفق تقدير الإدارة مع تقديم المستندات الرسمية.
- يتم تنفيذ عملية الاسترجاع خلال 7–14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع المستخدمة.
- رسوم التسجيل، الحجز، والخدمات الإضافية غير مستردّة.
الاستثناءات
- لا يُقبل الاسترجاع عند:
- حضور أي محاضرة حضورية أو عبر الإنترنت.
- تحميل أو مشاهدة أي مادة تدريبية.
- عدم التزام المتدرب/ـة بحضور البرنامج بعد بدايته لأسباب شخصية.